Article Sidebar

Download
PDF
Statistic
Read Counter : 6 Download : 2

Downloads

Download data is not yet available.

Main Article Content

Abstract

Objective: This study aims to examine the influence of user experience, product quality, price perception, and consumer trust on purchasing decisions in the Facebook marketplace. Research Design & Methods: This study was conducted in Denpasar, which has the largest population of Facebook marketplace users in Bali. The sample used in this study consisted of 120 respondents selected using a purposive sampling method. Data collection was carried out through questionnaires, and data analysis was performed using multiple linear regression to test the relationship between the independent and dependent variables. Findings: The results showed that user experience has a positive and significant influence on purchasing decisions, where the better the user experience, the higher the purchase decision they make. Product quality also has a positive and significant influence on purchasing decisions, with higher quality products driving increased purchase decisions. In addition, price perception has a positive and significant influence on purchasing decisions, with the perception of a fair price increasing purchase decisions. Consumer trust also has a positive and significant influence on purchasing decisions, indicating that high trust in the Facebook marketplace can drive purchase decisions. Implications & Recommendations: Based on these findings, this study recommends that businesses in the Facebook marketplace focus more on improving user experience, maintaining product quality, setting competitive prices, and building consumer trust to encourage increased purchase decisions.

Keywords

User Experience Product Quality Price Perception Consumer Trust Purchase Decision

Article Details

License

Copyright (c) 2025 Putu Elmo Setyawan, Ni Putu Cempaka Dharmadewi Atmaja, Daniel Manek

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite
Setyawan, P. E., Atmaja, N. P. C. D., & Manek, D. (2025). The Effect Of User Experience, Product Quality, Price Perception, and Consumer Trust On Purchasing Decisions On The Facebook Marketplace in Denpasar City. International Journal of Economic and Business Insight, 1(1), 6–12. Retrieved from https://journal.sciencelia.com/index.php/ijebsi/article/view/7
Download Citation
Endnote/Zotero/Mendeley (RIS)
BibTeX

References

  1. Ajzen. 1991. The Theory of Planned Behavior. (Vol. 50)
  2. Amalia, D. L., Dahliani, Y., & Edi, B. Q. R. 2024. Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Harga, Kualitas Produk, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Shopee. JMBI: Jurnal Manajemen Bisnis dan Informatika, 5(1), 50-65.
  3. Amalita R., & Rahma. 2022. Pengaruh Kemudahan, Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Facebook Pada Mahasiswa/I Uinsu Dengan Structural Equation Modeling.
  4. Anggraeni A., & Soliha E. 2020. Kualitas produk, citra merek dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian (Studi pada konsumen Kopi Lain Hati Lamper Kota Semarang).
  5. Anugrah, A. A., & Wahyono, S. A. 2021. Communal Marketplace Berbasis Koperasi sebagai Salah Satu Terobosan Inovasi bagi Pelaku UMKM Indonesia di Masa Pandemi Covid-19. Prosiding Seminar Nasional Ekonomi dan Bisnis, 1, 21–33.
  6. Aprilia, A., Ramadhani, S., Aslami, N. 2023. Pengaruh Motivasi, Gaya Hidup an Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian di Facebook Marketplace: Studi Kasus pada Mahasiswa Kampus Negeri di Kota Medan. Economics Review Journals, 2 (1), 1-27.
  7. Ayu Megawaty, D., Ghazi Rio, M., Yanto, R., & Nurwanti, I. 2020. Analisis Interaksi Sosial Terhadap Pengalaman Pengguna Untuk Loyalitas Dalam Bermain Game. JSI: Jurnal Sistem Informasi (E-Journal), 12(2).
  8. Bintan, C., Harisma, D., Sidanti, H., Citaningtyas, D., & Kadi, A. 2022. Simba Seminar Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi 4 Seminar Inovasi Manajemen Bisnis dan Akuntansi (SIMBA) 4 Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas PGRI Madiun Pengaruh Media Sosial Dan User Experience Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Second Di Marketplace Facebook (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Madiun).
  9. Darmawan, D., & Putra, A. R. 2022. Pengalaman Pengguna, Keamanan Transaksi, Kemudahan Penggunaan, Kenyamanan, Dan Pengaruhnya Terhadap Perilaku Pembelian Online Secara Impulsif. RELASI : JURNAL EKONOMI, 18(1), 26-45. https://doi.org/10.31967/relasi.v18i1.523
  10. Desy Wijaya. (2024). Marketplace Pedia (Google Buku, Retrieved March 18).
  11. Empathanussa, D., Hardiningrum, I. S. 2023. Pengaruh Penggunaan E-Commerce Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Akan Produk-Produk Busana (Studi Kasus Mahasiswa Program Studi Manajemen UNISKA). Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen dan E-Commerce, 2 (1), 69-94.
  12. Ferdianto, M., Hamid, R. S., & Maszudi, E. 2023. Peran E-WOM, Life Style, Kepercayaan, dan Content Marketing dalam Keputusan Pembelian Generasi Milenial Di Facebook. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 10(1), 198-210.
  13. Fitria, A. N., & Christina, C. 2023. Analisis Pengaruh Social Media Marketing Instagram, Word Of Mouth Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Fesyen Noor. Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis, 8(2), 136–146.
  14. Ghozali, Imam. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM dan SPSS 24. Bandan Penerbit Universitas Diponegoro.
  15. Hadi, F., Kurniawati, T. 2023. Pengaruh Kualitas Informasi dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Online di Aplikasi Facebook (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Padang). Jurnal Pendidikan Tambusai, 7 (3), 28260-28270.
  16. Harisma, C. B. D., Sidanti, H., Kadi, C. A. 2022. Pengaruh Media Sosial Dan User Experience Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Second Di Marketplace Facebook (Studi Kasus Pada Masyarakat Kota Madiun). Proceeding: Seminar Inovasi Manajemen Bisnis Dan Akuntansi 4.
  17. Hatta, O. M., Wahono, B., Rahma, F. 2022. Pengaruh Online Customer Review dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian melalui Marketplace fitur Tiktok Shop pada Aplikasi Tiktok. E-Jurnal Riset Manajemen, 13 (1), 1895-1905.
  18. Khuntari, D. 2022. Analisis Pengalaman Pengguna Aplikasi Gojek dan Grab dengan Pendekatan User Experience Questionnaire. Jurnal Teknik Informatika Dan Sistem Informasi, 8(1).
  19. Kotler, P., & Amstrong, G. 2005. Manajemen Pemasaran. Indeks.
  20. Kotler, P., & Armstrong, G. 2019. Principles of Marketing. Pearson.
  21. Kotler, Philip dan Keller, Cavin. 2019. Manajemen pemasaran, alih bahasa Sabran Penerbit Erlangga Jakarta.
  22. Lestari, R., Fengyuan, L. 2023. Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Online Shop JD.ID. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 5 (7), 2980-2999.
  23. Malik I., & Sitti M. 2019. Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan.
  24. Mukhlis, M. R., Arifin, R., Millaningtyas, R. 2023. Pengaruh Kepercayaan, Harga, Kualitas Produk Dan Kualitas Informasi Penggunaan Marketplace Terhadap Keputusan Pembelian Pada Marketplace Facebook (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Islam Malang). E-Jurnal Riset Manajemen, 12 (2), 734-743.
  25. Nasution, S. M., & Alnahari, M. M. 2024. Pengaruh E-Servicescape Online Marketplace Facebook dan Kualitas Produk Pada Perceived Value Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Pembelian Pada Masyrakat Medan Maimun. Jurnal SALMAN (Sosial dan Manajemen), 5(1), 22-39.
  26. Niffa N., Resma N., Haifa E., & Herman F. 2022. Faktor Yang Mempengaruhi: Kepuasan Pelanggan Dan Minat Pembelian: Kualitas Produk, Dan Persepsi Harga (Literatur Review Manajemen Pemasaran).
  27. Oscardo, J., Purwati, A. A., & Hamzah, M. L. 2021. Inovasi Produk, Persepsi Harga, Pengalaman Konsumen, dan Strategi Positioning dalam Meningkatkan Keputusan Pembelian pada PT. Cahaya Sejahtera Riau Pekanbaru. INVEST: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Akuntansi, 2(1), http://journal.al-matani.com/index.php/invest/index
  28. Philip Kotler & Kevin Keller. 2012. Marketing Management.
  29. Pratama, Y. E., Sudarwati, S., & Istiqomah, I. 2019. Keputusan Pembelian Online Melalui Aplikasi Shopee Di Surakarta Ditinjau Dari Kualitas Layanan, Online Customer Review Dan Kepercayaan. Jurnal Ilmiah Edunomika, 3(02).
  30. Putri Sari, S. 2020. Hubungan Minat Beli Dengan Keputusan Pembelian Pada Konsumen. 8(1), 147–155.
  31. Putri, G. E. 2019. Faktor-Faktor Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Fashion Secara Online Melalui E-Commerce.
  32. Rawong, N., Valencio, V., & Bestra, F. 2023. Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek Handphone Samsung Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen di Kota Palembang. Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial.
  33. Saputra, J. A. 2022. Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Handphone di Marketplace Facebook (Studi Empris Pada Pembelian Handphone pada masyarakat Kota Madiun). In SIMBA: Seminar Inovasi Manajemen, Bisnis, dan Akuntansi (Vol. 4).
  34. Solihat, M., & Sandika, D. 2022. E-commerce di Industri 4.0.
  35. Sugiyono. 2020a. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta: Bandung.
  36. Sugiyono. 2020b. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
  37. Tjiptono, F. 2008. Strategi Pemasaran (III). CV. Andi Offset.
  38. Yulianto, A. Y., & Prabowo, R. E. 2024. Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian di TikTok Shop (Studi Pada Pelanggan TikTok Shop di Kota Semarang). Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah), 7(1), 972-982.